안녕하세요.

 아래 AS 바퀴 및 안감 관련 요청 드렸으나 유상수리도 안되고 사설업체로 수리 하라고 답변 달아주신 내용 봤습니다.

지금 밑에 추가드린 사진은 원래 요청한 제품이 아닌 더 작은 은색 제품이고 그전에 요청드린 블랙컬러 제품까지 3개 제품을 이용하고 있고 그중 최근에 구매한 제품 제외하면 3개중 2개가 바퀴파손입니다.

3개중 2개라면 사진 올린대로 제품자체 문제 아닐까요?

그리고 혹은 사설업체 수리하라고 하신거면 어느 업체로 제가 요청해야할까요?

흔한 샘소나이트, 아메리칸투어리스트 제품들 바퀴외에 크러쉬배기지 제품의 바퀴는 찾을 수가 없는데요?

캐리어는 디자인 외에도 내구성이 중요한 제품인데 수리도 안되고, 알아서 업체를 찾아야 한다면 판매자는 판매 후에 끝이고 나머지는 소비자 알아서 해결하라는 말씀이신가요?

바퀴를 보내주시거나, 사설 업체를 알려주시거나 수리를 책임지기 싫으시다면 해결할 수 있는 정보를 공유해주세요.

현재 크기별로 사용하고 있는데 그전에 해주신 대응은 고객으로써 상당히 무책임하게 느껴졌습니다.

팝업이고, 판매고 중요하지만 그전에 기존 고객들의 AS에 대한 불안해소가 우선되어야 하지 않나 하고 생각합니다.

그냥 안된다고만 하지 마시고 협력업체든 공급공장의 바퀴든 찾아갈 수 있는 취급하는 수리업체든 구체적으로 해결책 알려주세요.

구체적이고 정확한 답변 기다리겠습니다.