안녕하세요. 

(1) 2024-03-13 09:06:40  - 1차 크래쉬배기지 문의

이탈리아 아이콘 65L 26inch 캐리어 / 구입날짜 : 2023.05.03 / 구매처: ACE하드웨어몰 / 이소미 / 010.7758.7533

손잡이 부분(스틱)이 찌그러져 안으로 들어가지 않습니다. 

(관련 사진 첨부파일 업로드 완료) 

에 대한 문의를 드렸더니

(2)  2024-03-13 13:55:14 1차 크래쉬배기지 답변

안녕하세요 고객님 크래쉬배기지입니다

문의하신 상품은 저희 측에서 판매하는 상품이 아니므로

구매처에 문의 부탁드립니다

저희는 따로 구매처에서 상품 판매한 적이 없는 점 참고 부탁드립니다

감사합니다 :

라는 답변을 받았습니다. 

(3) 2024-03-14 14:58:42  2차 크래쉬배기지 문의  

ACE 하드웨어 몰에서 구매한건데,,, 그럼 해당상품이 크래쉬배지기 상품이 아니란 말씀이신가요? 

라고 문의를 드렸으나 답변이 오지 않아 이후 중간 판매처인 ACE하드웨어몰에 문의를 했으나 크래쉬배기지에 문의하라는 답변을 받았습니다. 

대체 어디에서 A/S를 문의해야하는거죠.

중간 판매처가 어디던 해당 상품이 크래쉬배기지 정품이 맞다면 해당 제조사에서 A/S 처리를 진행해주셔야 하는게 아닌가요?